Diversas profesiones alrededor del mundo han tenido que pausar parcial o totalmente sus actividades debido a la pandemia del coronavirus COVID-19. Esta pausa se debe en principio, a las disposiciones efectuadas por las autoridades gubernamentales de mantener distanciamiento social, evitar la aglomeraci\u00f3n de personas y el uso de las mascarillas, provocando que las actividades se desempe\u00f1en en un plano mucho m\u00e1s digital.<\/p>\n\n\n\n
Debido a que “apenas” vamos iniciando este proceso de convivir con esta enfermedad, hasta en los pr\u00f3ximos meses podremos medir con exactitud el impacto en nuestra econom\u00eda y forma de trabajo, sin embargo, todo indica que la actual crisis sanitaria dejar\u00e1 una importante huella en la sociedad contempor\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n
Muchos despachos de abogados han tenido que incorporar el trabajo a distancia dentro de sus pr\u00e1cticas laborales. Este tipo de labores si bien no es tan desconocido en estos tiempos para las firmas, se ha tenido que arraigar a marchas forzadas para los que a\u00fan no estaban inmersos en la transformaci\u00f3n digital. Sin embargo, pese al temor por lo desconocido, poco a poco est\u00e1n dejando atr\u00e1s la creencia que la productividad solamente se puede verificar a trav\u00e9s de cu\u00e1nto tiempo alguien hace sus labores en un lugar f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n
Diversos analistas expertos en medios digitales apuestan que este proceso que estamos viviendo provocar\u00e1 una gran revoluci\u00f3n que como consecuencia traer\u00e1 un incremento de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda. Sin embargo como en todo cambio, este proceso debe ir acompa\u00f1ado de otros elementos, como la implementaci\u00f3n de sistemas que provean apoyo al personal y gestores de proyectos digitales que brinden acompa\u00f1amiento a las firmas de abogados. Otros expertos comparten esta visi\u00f3n, indicando que esta crisis actuar\u00e1 como un acelerador, un revulsivo que cambiar\u00e1 totalmente la manera en que ve\u00edamos el trabajo. Otros medios indican que lejos de solamente mejorar el sistema de videoconferencias, esta crisis traer\u00e1 un mejor desempe\u00f1o de los profesionales.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los “mandamientos” de todo servicio pero sobretodo en un marco digital es la satisfacci\u00f3n del cliente. En los pr\u00f3ximos a\u00f1os el servicio al cliente debe primar como importante. No es suficiente solamente con ofrecer excelentes servicios legales, es brindar una experiencia completa a los clientes. Aqu\u00ed es donde las ideas innovadoras son bienvenidas y es deber de los nuevos profesionales crear un ajuste en el mercado legal que ofrezca excelentes servicios en un entorno seguro, efectivo y que satisfaga a las personas.<\/p>\n\n\n\n
Como hemos venido hablando, otro desaf\u00edo que deben enfrentar los abogados del futuro es el de incorporar la tecnolog\u00eda como una herramienta m\u00e1s de su vida diaria. Esta inversi\u00f3n debe traer como consecuencia que el trabajo a distancia se convierta en habitual, al punto de prescindir de los espacios f\u00edsicos, pero que no se convierta en una barrera con los clientes, sino todo lo contrario: crear lazos cercanos y seguros en un entorno digital.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, la lecci\u00f3n m\u00e1s grande que nos dejar\u00e1 la actual crisis sanitaria, es que lo m\u00e1s importante son las personas. Los despachos de abogados deber\u00e1n tomar mucho m\u00e1s en cuenta la manera en que se desempe\u00f1an sus colaboradores y en qu\u00e9 condiciones. El mayor desaf\u00edo ser\u00e1 construir relaciones m\u00e1s horizontales, en un ambiente colaborativo, cercano y con mayor comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de los medios que nos ofrece la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Lograr estos desaf\u00edos har\u00e1 de esta crisis una oportunidad para los nuevos abogados.<\/p>\n\n\n\n
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