{"id":6062,"date":"2023-08-09T11:27:58","date_gmt":"2023-08-09T09:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/udv.edu.gt\/tendencias-en-la-mercadotecnia-2023\/"},"modified":"2025-11-11T19:36:43","modified_gmt":"2025-11-11T18:36:43","slug":"tendencias-en-la-mercadotecnia-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/udv.edu.gt\/en\/tendencias-en-la-mercadotecnia-2023\/","title":{"rendered":"Tendencias en la Mercadotecnia 2023"},"content":{"rendered":"<p>A medida que avanza el tiempo, el desarrollo de la tecnolog\u00eda lo hace en mayor intensidad, y ello ha influido en la multiplicidad de est\u00edmulos a los que el consumidor actualmente est\u00e1 sometido.<\/p>\n<p>As\u00ed iniciaremos revisando aquellas oportunidades que para efectos de la mercadotecnia, representan algunas tendencias en cuanto a las interacciones de las marcas y sus consumidores:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Hechos<\/strong>: debemos atender inicialmente a algunas de las realidades m\u00e1s relevantes, en relaci\u00f3n al entorno en el que se desarrollan actualmente las relaciones entre las marcas y los consumidores:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La pandemia, su secuela econ\u00f3mica y la guerra, ha generado un clima de negocio restringido, desde el punto de visto de inversiones de capital.<\/li>\n<li>La inflaci\u00f3n mundial indujo al incremento de las tasas de inter\u00e9s activa y con esto, desestimulo al consumo.<\/li>\n<li>Inter\u00e9s y preocupaci\u00f3n por temas de medio ambiente y sus efectos econ\u00f3micos y de sostenibilidad energ\u00e9tica. \u201choy el consumidor mundial, destina m\u00e1s de 1\/3 de sus ingresos para comida y energ\u00eda\u201d.<\/li>\n<li>Realidad extendida: Fuente de experiencia en el consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. <strong>Macroentorno:<\/strong> Por otro lado, es importante revisar c\u00f3mo afecta el macroentorno, dichas relaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>La guerra, la disponibilidad de materias primas, cambio clim\u00e1tico, transporte, post-covid, crisis de semiconductores, nos ofrecen una realidad, caracterizada por V.U.C.A.:<\/li>\n<li>Volatilidad,<\/li>\n<li>Incertidumbre,<\/li>\n<li>Complejidad,<\/li>\n<li>Ambig\u00fcedad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas realidades har\u00e1n que contin\u00faen los esfuerzos en:<\/p>\n<ul>\n<li>IA<\/li>\n<li>IoT<\/li>\n<li>VR\/AR<\/li>\n<li>Cloud<\/li>\n<li>Blockchain,<\/li>\n<li>Protocolos de red superr\u00e1pidos (5G)<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed, y luego de haber revisado algunos hechos y realidades de nuestros d\u00edas, pasamos a revisar las tendencias m\u00e1s relevantes en el 2023:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Poblaci\u00f3n polarizada<\/strong>: ricos + ricos y clase media-baja, probablemente pase a baja.<\/li>\n<li><strong>Cambio clim\u00e1tico y Sostenibilidad<\/strong>: la preferencia hacia las marcas ecol\u00f3gicamente responsables, sino comprometidas con los ODS (empresas m\u00e1s transparentes y \u201chumanas\u201d).<\/li>\n<li><strong>Precauci\u00f3n financiera<\/strong>: an\u00e1lisis m\u00e1s riguroso, para inversiones de tengan ROI\u00b4s mayores d 2-3 a\u00f1os.<\/li>\n<li><strong>Salud Mental<\/strong>: priorizaci\u00f3n de ambientes de trabajo en donde se pueda compaginar la vida personal y profesional.<\/li>\n<li><strong>Metaverso:<\/strong> en crecimiento. Dr Maistry\/Kintaro Capital, estima que antes del 2030, metaverso mover\u00e1 cerca de US 8 trillones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora,  debemos estar claros que los escenarios pol\u00edticos, influyen el aquellos econ\u00f3micos y por lo tanto en la capacidad de compra de nuestros consumidores, por tanto el incremento en el valor de los productos y\/o servicios.<\/p>\n<p>As\u00ed, dentro de una de las tendencias m\u00e1s relevantes en nuestro entorno econ\u00f3mico, se presenta la inflaci\u00f3n, y con ello, a aprender a consumir y a negociar con inflaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En un estudio conducido por Capterra, evaluando fidelizaci\u00f3n, result\u00f3 que:<\/p>\n<ul>\n<li>El 33% de los consumidores, prescindi\u00f3 de los productos a pesar de ser sus predilectos. De estos,<\/li>\n<li>El 75% lo hizo debido a un aumento del precio.<\/li>\n<li>38% por la reducci\u00f3n de la calidad.<\/li>\n<li>29% se aventur\u00f3 a usar nuevas marcas, y de estos:<\/li>\n<li>67% para probar la relaci\u00f3n calidad-precio.<\/li>\n<li>47% lo hizo por el buen precio.<\/li>\n<li>44% por CURIOSIDAD!<\/li>\n<li>39% prueban x recomendaci\u00f3n de familiares y amigos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entonces, est\u00e1 claro que el consumidor es susceptible de cambiar sus preferencias, cuando su capacidad de compra es afectada.<\/p>\n<p>As\u00ed, los administradores de marca, debemos ser muy cuidadosos en el momento del establecimiento de nuestras estrategias de precio, dado que nos podemos llevar grandes sorpresas.<\/p>\n<p>De lo anterior, resulta que recae bajo nuestra responsabilidad, administrar marcas que puedan marcar la diferencia en estos tiempos convulsos. Ahora, qu\u00e9 hacemos?<\/p>\n<p>El Sr. Alvaro Rattinger, propone algunas estrategias que podr\u00edamos considerar, y que incluso podr\u00edan representan tendencias en nuestro microentorno:<\/p>\n<ol>\n<li>Primeramente, conocer a nuestro consumidor y entender lo que este consume. Para ello bastar\u00eda con una revisada general de internet (Tik Tok, Youtube, Instagram, Twitter); y con esto enterarnos del tipo de informaci\u00f3n que consumen nuestros clientes cautivos y potenciales.<\/li>\n<li>De estos mensajes, debemos estar concientes, que el cliente est\u00e1 atento a temas como:\n<ol>\n<li>El futuro del empleo en la profesi\u00f3n actual y<\/li>\n<li>El futuro del empleo en el lugar f\u00edsico.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>As\u00ed, el desarrollo de la IA, cambia el entorno laboral y el modelo de la empresa tradicional est\u00e1 cambiando a un modelo de red. Con lo cual, se tiende a menos empleados y a empleaos recargados de trabajo. Por lo que debemos centrarnos en el desarrollo de las habilidades humanas y creatividad para complementar la IA.<\/p>\n<p>As\u00ed, las marcas deben ser gestionadas de manera tal, que provoquen un cambio, tal y como lo ha invertido Amazon: Calidad del trabajo y educaci\u00f3n de sus empleados.<\/p>\n<p>De la misma manera, el Sr. Arturo Mora, resalta la importancia de la contribuci\u00f3n de los administradores de las marcas, en una forma responsable del desarrollo de su estrategias de comunicaci\u00f3n, debido a que, como su art\u00edculo se titula, \u201cestamos infoxicados\u201d.<\/p>\n<p>Sr. Mora plantea que seg\u00fan un an\u00e1lisis de la agencia espa\u00f1ola de consultor\u00eda estrat\u00e9gica y gesti\u00f3n integral de medios NEUROMEDIA, recibimos un impacto publicitario cada 10 segunds. Es decir, en un d\u00eda podr\u00edamos estar expuestos a 6mil impactos! Ahora, en qu\u00e9 nos afecta?<\/p>\n<p>Resulta que la \u201cinfoxicaci\u00f3n\u201d, es aquel fen\u00f3meno caracterizado por la sobrecarga de informaci\u00f3n que recibimos diariamente; y la cual produce personas abrumadas, cansadas y con problemas que pueden afectar al receptor con diversas consecuencias como:<\/p>\n<ol>\n<li>El temor de perderse algo (FOMO, Fear of missing out), debido a la comparaci\u00f3n en redes sociales.<\/li>\n<li>Falta de concentraci\u00f3n, lo cual puede derivar en dispersi\u00f3n, procrastinaci\u00f3n y desconfianza a los medios.<\/li>\n<li>Cambios de h\u00e1bito, llegando a la fatiga por la acumulaci\u00f3n de informaci\u00f3n dudosa; consumiendo mucha energ\u00eda y afectando el sue\u00f1o.<\/li>\n<li>Salud mental, causando fatiga, estr\u00e9s y ansiedad; sobre todo si se est\u00e1 sujeto a la recepci\u00f3n de mensajes a trav\u00e9s de distintas pantallas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esto representa un dilema para los publicistas. Dem\u00e1s de la falta de credibilidad, tambi\u00e9n producimos exposici\u00f3n publicitaria,  que no necesariamente est\u00e1 dando buenos resultados a las marcas por una deficiente estrategia de difusi\u00f3n.<\/p>\n<p>El Ad Fatigue, es la reducci\u00f3n del rendimiento de los anuncios, producido por la sobre exposici\u00f3n que sufre el p\u00fablico. Esta repetici\u00f3n causa cansancio a la audiencia y genera una autodefensa natural, que pasa por alto cualquier mensaje que identifique como \u201cpublicitario\u201d, evitando recordarlo. Esto, en el \u00e1mbito digital se le conoce como Banner Blindness.<\/p>\n<p>Entonces, descansa en nosotros, como administradoras y administradores de marcas, analizar y concretar en campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n que cumplan con comunicar, no en agobiar. Esto contribuir\u00e1 a que no nos odien como marca.<\/p>\n<p>Lo anterior, nos lleva a una reflexi\u00f3n important\u00edsima en el \u00e1mbito de una de las actividades m\u00e1s importantes del mercad\u00f3logo hoy d\u00eda, y que se ha vuelto tendencia, invertir primero en los empleados.<\/p>\n<p>Si, siempre he pensado que no hay mejor competidor para nuestra marca, como nuestro compa\u00f1ero de labores, desmotivado.<\/p>\n<p>Y tal y como lo plantea el Sr Manuel Alonso, en su art\u00edculo Internal branding: los empleados primero\u201c, en el proceso de branding, es vital que las fuerzas de la empresa, se sumen; especialmente los valores de los empleados con los de la empresa. Porque es cuesti\u00f3n de creer que lo que vendemos es bueno, que resuelven y que vale la pena esforzarse para pertenecer a un grupo de personas que son exitosas.<\/p>\n<p>Aspi, este esfuerzo en el que coinciden los valores de los colaboradores con los de la empresa, se llama <strong>Internal Branding, <\/strong>en el que se crea una cultura en la que todos trabajen para lograr el mismo resultado.<\/p>\n<p>El conocer que debo hacer, para lograr el objetivo t\u00e9cnicamente establecido, me compromete y por ende me hace m\u00e1s productivo. De lo contrario, desmotiva; y me convierte en un competidor  potencial, que puede pasar inadvertido.<\/p>\n<p>Esto requiere que el mismo inter\u00e9s y entusiasmo, que la marca presenta, al dirigirse al cliente externo; sea el mismo que al que se dirige al cliente interno. Porque esto involucra y entonces, hace copart\u00edcipes a todos.<\/p>\n<p>Para esto, debemos involucrar a la mayor cantidad de personas posibles, dentro de la organizaci\u00f3n. De esta manera, todos sabremos cu\u00e1l es nuestro rol dentro de la misi\u00f3n. Lo anterior sumado con esfuerzos constantes de comunicaci\u00f3n, motivadores, invitando a compartir sus propias historias, en relaci\u00f3n al producto, a la empresa y su propia vida; trasciende el escenario y acerca la marca al colaborador.<\/p>\n<p>El branding interno, es un esfuerzo permanente. Un esfuerzo en el que se involucre el trabajo diario. Y a\u00fan y cuando encontremos resistencia al cambio, debemos continuar con el esfuerzo de educar, involucrar en cada paso del proceso interno de branding y lograr el compromiso.<\/p>\n<p>Recordemos que nuestros compa\u00f1eros de trabajo, transmiten la identidad de nuestra marca, al reflejar los valores de la empresa; y que mejor si nuestra marca se representa por colaboradores orgullosos de su representada.<\/p>\n<p><strong>Referencias bibliogr\u00e1ficas:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Rattinger, Alvaro. El pesimismo y los consumidores: c\u00f3mo las marcas pueden marcar la diferencia en tiempos dif\u00edciles. Revista digital merca2.0. <a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/el-pesimismo-y-los-consumidores-como-las-marcas-pueden-marcar-la-diferencia-en-tiempos-dificiles\/?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy\">https:\/\/www.merca20.com\/el-pesimismo-y-los-consumidores-como-las-marcas-pueden-marcar-la-diferencia-en-tiempos-dificiles\/?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/author\/arturo-mora\/\">Arturo Mora<\/a> Estamos Infoxicados. <a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/estamos-intoxicados\/?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy\">https:\/\/www.merca20.com\/estamos-intoxicados\/?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy<\/a>.<\/li>\n<li>Alonso, Manuel. Internal Branding: Primero los empleados. <a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/internal-branding-los-empleados-primero\/?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy\">https:\/\/www.merca20.com\/internal-branding-los-empleados-primero\/?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy?utm_source=newsletter&#038;utm_medium=sendy<\/a><\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida que avanza el tiempo, el desarrollo de la tecnolog\u00eda lo hace en mayor intensidad, y ello ha influido en la multiplicidad de est\u00edmulos a los que el consumidor actualmente est\u00e1 sometido. 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